IFS Saha Servis servis operasyonlarınızın fiyat teklifi verme-sipariş alma-faturalama-analiz sürecinde müşteri odaklı iş süreçleri şeklinde düzenlenmesini sağlar. Aynı zamanda mobil işgücü yönetimi, garanti süresi içerisinde ve sonrasında doğru fiyatlandırma dahil olmak üzere saha hizmeti ve iş gücü programlamayı destekler.

IFS Mobil İşgücü yönetimi ile servis ekipleriniz mobil ortamda süreçlerini yönetebilmektedirler.

Müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve çalışma verimini arttırmak amacıyla, yetenekler ve SLA’lar gibi birden fazla iş tanımlı kapasiteyi dinamik olarak planlayarak mobil iş gücünü optimize etmenizi sağlar. Çok iyi ölçeklenebilir planlama çözümüdür ve Dinamik Programlama Motorunu (DSE) ve istisna yönetimi için sezgisel programlama tezgahı içerir. Hem tesis içerisinde hem de bulutta (Hizmet şeklinde Yazılım) kullanılabilir

Günümüzün dijital dünyasında müşterilerinizle etkileşim kurmak, sizinle etkileşim kurmayı seçtikleri her kanalda tek ve birleşik bir deneyim yaratmak anlamına gelir. Çağrılar ve e-postadan sohbete ve sosyal mesajlaşmaya kadar kesintisiz hizmet sunumunu basitleştirin.

Kapsamlı sözleşme yönetimi yazılımı, ticari ilişkilerinizi doğru bir şekilde modellemenize ve yönetmenize olanak tanır. Garanti süreçlerini doğru bir şekilde yöneterek gelir kayıplarınızı azaltın.

Standart parça yönetimi ve lojistik, çoğu kuruluş için iyi bilinen bir alandır. Ancak birçok firma için parça, iade ve depo hizmeti ihtiyacı ortaya çıktığında tersine lojistik yönetimi o kadar basit değildir. IFS bu süreçleri başarılı şekilde yönetmenizi sağlar.