IFS Service Management-Lösungen helfen Ihnen, verbunden und agil zu bleiben, wenn Sie sich außerhalb Ihres Unternehmens befinden.
Servicevertrag, SLA-Management, Work Order Planung, Work Order Management
Mobile Workforce
Eine mobile Lösung ist ein Muss für Servicetechniker. IFS bietet eine mobile Suite für ihre Bedürfnisse.
Planung und Terminierung
Wenn Sie ein großes Serviceteam haben, das viele Serviceanfragen bearbeitet. IFS ist die richtige Wahl für Ihre Planung.
Vertrags- und SLA-Management
Definieren Sie Ihre Verträge und SLA-Bedingungen und verwalten Sie damit integrierte Arbeitsaufträge.
Warranty Management
Verwalten Sie Ihre service- und/oder teilebasierten Kundengarantien in IFS Service Management.
Contact Center
Eine Contact-Center-Lösung zur Verwaltung Ihrer Backoffice-Kontakte von einer Plattform aus.
SERVICETECHNIKER IMMER ONLINE
IFS SERVICE MANAGEMENT-FUNKTIONEN
Field Service Management
Vom ersten Anruf bis zur endgültigen Abmeldung erwarten Ihre Kunden einen personalisierten, vernetzten Service. Um dies zu erreichen, benötigen Sie eine echte End-to-End-Außendienstmanagement-Software, die die Unternehmenseffizienz verbessert und schnelle Reaktionszeiten und Echtzeit-Reaktivität gewährleistet
Mobile Workforce Management
Verbessern Sie die Sicherheit von Arbeitern und Gemeinden und erreichen Sie gleichzeitig eine längere Betriebszeit der Anlagen. Von der proaktiven Inspektion von Anlagen zur Gewährleistung der Zuverlässigkeit und effektiven Erweiterung bis hin zur Erfüllung von Serviceanfragen für Ihre Kunden
Workforce Scheduling and Planning
Die Außendienstplanung für Ihre mobilen Mitarbeiter aus Einzelpersonen, Teams und Auftragnehmern ist komplex. Kundenzufriedenheit und First-Time-Fixes erfordern die besten Techniker mit den richtigen Fähigkeiten und Ersatzteilen am Servicestandort, um die SLA-Anforderungen zu erfüllen.
Contact Center and Customer Engagement
Die Interaktion mit Ihren Kunden in der digitalen Welt von heute bedeutet, ein einziges, einheitliches Erlebnis über jeden Kanal zu schaffen, den sie für die Interaktion mit Ihnen wählen. Vereinfachen Sie die Bereitstellung nahtloser Dienste von Anrufen und E-Mails bis hin zu Chats und Social Messaging.
Contracts & Warranties
Umfassende Vertragsverwaltungssoftware ermöglicht es Ihnen, Ihre Geschäftsbeziehungen genau zu modellieren und zu verwalten. Reduzieren Sie Umsatzverluste, indem Sie vertraglich vereinbarte Servicelevels liefern und Gewährleistungsansprüche genau verwalten
Service Logistics & Repair
Normteilemanagement und -logistik sind für die meisten Unternehmen ausgetretenes Terrain. Für viele Unternehmen ist das Reverse-Logistics-Management jedoch nicht annähernd so einfach, wenn Teile, Rücksendungen und Depotservice benötigt werden.
IFS Module Chart
ÜBER IFS APPLICATIONS
Customer Portal Service Center in IFS Service Management
Initiate Service Quote in Service Technician Mobile App
Debrief with Predefined Workflow in Service Technician Mobile App
About IFS Applications
IFS Applications ist eine Komplettlösung, die Ihnen hilft, sich für Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter mit der Zukunft zu verbinden. Mit seiner komponentenbasierten Architektur entscheiden Sie, welche tiefgreifenden Branchenfunktionalitäten Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter benötigen, um sich hervorzuheben. Entdecken Sie die Möglichkeiten.
