IFS daha verimli bir çalışma için tamamen mobil olan bir servis emri çözümü sunuyor.
Tecrübeli ekibimiz çözümleri en doğru kurgularla devreye almanız için size rehberlik etmeye hazır.
Mobil İşgücü
Servis endüstrileri için mobil çözümler olmazsa olmazdır. IFS onların ihtiyaçlarını karşılayan uçtan uca çözümler sunmaktadır.
Planlama ve Çizelgeleme
Büyük bir servis ekibiniz varsa ve iş atamalarını en uygun şekilde yapmak istiyorsanız, IFS sizin için ileri çözümler sunuyor.
Sözleşme ve SLA Yönetimi
Sözleşmelerinizi ve SLA koşullarınızı tanımlayın. Bakım emirlerinizi onlarla ilişkili şekilde yönetin.
Garanti Yönetimi
Servis Yönetimi çözümünün içerisinde parça ve/veya hizmet bazlı garantilerinizi kolaylıkla yönetim.
İletişim Merkezi
Back Office süreçlerini merkezi olarak yönetmenizi sağlayan platform.
SERVİS TEKNİSYENLERİ SÜREKLİ ÇEVRİMİÇİ
IFS SERVİS YÖNETİMİ YETENEKLERİ
Saha Servis Yönetimi
IFS Saha Servis servis operasyonlarınızın fiyat teklifi verme-sipariş alma-faturalama-analiz sürecinde müşteri odaklı iş süreçleri şeklinde düzenlenmesini sağlar. Aynı zamanda mobil işgücü yönetimi, garanti süresi içerisinde ve sonrasında doğru fiyatlandırma dahil olmak üzere saha hizmeti ve iş gücü programlamayı destekler.
Mobil İşgücü Yönetimi
IFS Mobil İşgücü yönetimi ile servis ekipleriniz mobil ortamda süreçlerini yönetebilmektedirler.
İşgücü Çizelgeleme ve Planlama
Müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve çalışma verimini arttırmak amacıyla, yetenekler ve SLA’lar gibi birden fazla iş tanımlı kapasiteyi dinamik olarak planlayarak mobil iş gücünü optimize etmenizi sağlar. Çok iyi ölçeklenebilir planlama çözümüdür ve Dinamik Programlama Motorunu (DSE) ve istisna yönetimi için sezgisel programlama tezgahı içerir. Hem tesis içerisinde hem de bulutta (Hizmet şeklinde Yazılım) kullanılabilir
İletişim Merkezi ve Müşteri Katılımı
Günümüzün dijital dünyasında müşterilerinizle etkileşim kurmak, sizinle etkileşim kurmayı seçtikleri her kanalda tek ve birleşik bir deneyim yaratmak anlamına gelir. Çağrılar ve e-postadan sohbete ve sosyal mesajlaşmaya kadar kesintisiz hizmet sunumunu basitleştirin.
Sözleşmeler ve Garantiler
Kapsamlı sözleşme yönetimi yazılımı, ticari ilişkilerinizi doğru bir şekilde modellemenize ve yönetmenize olanak tanır. Garanti süreçlerini doğru bir şekilde yöneterek gelir kayıplarınızı azaltın.
Servis Lojistiği ve Tamir
Standart parça yönetimi ve lojistik, çoğu kuruluş için iyi bilinen bir alandır. Ancak birçok firma için parça, iade ve depo hizmeti ihtiyacı ortaya çıktığında tersine lojistik yönetimi o kadar basit değildir. IFS bu süreçleri başarılı şekilde yönetmenizi sağlar.
IFS MODÜL HARİTASI
